환불·취소 정책

1. 기본 원칙

이 서비스에서 판매하는 파일(md·txt)은 다운로드와 동시에 이용할 수 있는 디지털 콘텐츠입니다. 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라, 디지털 콘텐츠는 제공(다운로드)이 시작된 뒤에는 청약철회가 제한될 수 있습니다. 구매 전에 상품 설명과 태그, 결과물 예시를 꼭 확인해 주세요.

2. 환불할 수 있는 경우

• 결제일부터 7일 이내이고, 구매한 파일을 한 번도 다운로드하지 않은 경우: 전액 환불합니다.
• 파일이 열리지 않거나 손상되어 이용할 수 없는 경우, 같은 파일을 중복으로 결제한 경우, 결제는 되었으나 파일을 받을 수 없는 경우: 확인 후 전액 환불합니다.
• 파일의 내용이 상품 설명·표시와 다르게 제공된 경우: 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 요청하면 환불합니다.

3. 환불할 수 없는 경우

• 파일을 다운로드한 뒤의 단순 변심 (위 2항의 사유가 있는 경우는 제외)
• 다운로드하지 않았더라도 결제일부터 7일이 지난 경우 (위 2항의 사유가 있는 경우는 제외)
• 구매한 파일의 내용을 활용한 결과물이 기대와 다른 경우 (AI 모델과 사용 방법에 따라 결과가 달라질 수 있습니다)

4. 환불 요청 방법

고객센터 이메일 mcdmenia2@naver.com로 환불을 요청해 주세요. 아래 내용을 함께 보내주시면 빠르게 처리할 수 있습니다.

• 가입한 이메일 주소(또는 닉네임)
• 구매한 파일 제목과 결제 일시, 결제 금액
• 환불을 요청하는 사유 (2항의 사유라면 구체적인 내용)

요청을 받으면 영업일 기준 3일 이내에 확인하고 처리 결과를 이메일로 안내합니다.

5. 환불 방법과 시기

• 환불은 결제하신 수단으로 결제를 취소하는 방식으로 진행합니다.
• 결제 취소가 완료된 뒤 실제로 돈이 돌아오는 시점은 결제 수단과 카드사·금융기관에 따라 다릅니다. 신용·체크카드는 카드사의 승인 취소 처리에 시간이 걸릴 수 있습니다.

6. 환불된 뒤에는

• 해당 파일의 구매 기록이 삭제되어 더 이상 다운로드할 수 없습니다. 이미 내려받은 파일을 계속 사용하거나 다른 사람에게 전달해서는 안 됩니다.
• 환불이 처리되면 사이트 안의 알림(상단 종 모양 아이콘)으로 알려드립니다.
• 환불된 거래는 판매자의 정산 대상에서 제외됩니다.
• 필요하면 같은 파일을 다시 구매하실 수 있습니다.

7. 문의

환불과 결제에 관한 문의는 고객센터 이메일 mcdmenia2@naver.com로 보내주세요. 이용 조건은 이용약관에서, 개인정보 처리는 개인정보처리방침에서 확인하실 수 있습니다.